Propuesta de indicadores para evaluar el cumplimiento de las áreas de resultado clave con enfoque de gestión. Caso de estudio: la empresa Agroforestal Pinar del Río

Abstract

Para esta investigación se tomó como caso de estudio la empresa Agroforestal Pinar del Río, la cual ha sido objeto de varias acciones de control externas e internas donde no se han aplicado auditorías con enfoque de gestión, a pesar de esto la entidad emplea un conjunto de indicadores agrupados según el enfoque tradicional de administración (ventas, operaciones, recursos humanos, etc.), complementado con indicadores económicos típicos para tener una visión del desempeño de la organización. Sin embargo, estas mediciones no proveen de información suficiente y relevante acerca del impacto de las decisiones sobre las metas globales, así como tampoco de las causas-efecto de las desviaciones en los objetivos trazados. A partir de lo planteado se propone indicadores para evaluar el cumplimiento de las áreas de resultado clave con enfoque de gestión en la empresa Agroforestal Pinar del Río, para la aplicación de la propuesta se tuvo en cuenta fundamentos teóricos que viabilicen la realización con enfoque de gestión en la empresa, adaptada a las nuevas transformaciones, para ello se utilizó métodos teóricos como el histórico-lógico, el análisis-síntesis permitiendo analizar las herramientas utilizadas para el diagnóstico, sistémico-estructural contribuyó al estudio del problema y como métodos empíricos se utilizaron la observación directa, y las técnicas de encuesta y entrevista. Se valoraron los resultados de su aplicación para demostrar su viabilidad, lo que permitió proponer como resultado final indicadores para evaluar el cumplimiento de las áreas de resultado clave con enfoque gestión.