Modelo de gestión de la capacitacióin orientado al desarrollo de competencias para el turismo sostenible en el ámbito local, con enfoque de organización que aprende

Abstract

La actividad turística ha alcanzado en las últimas décadas un importante lugar en el auge económico de varios países, aunque su crecimiento ha sido, en muchos casos, en detrimento del entorno natural y sociocultural de los destinos turísticos, por lo que se hace necesario fomentar su sostenibilidad. La presente investigación tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de la capacitación, basado en el enfoque de organización que aprende, que contribuya al desarrollo de competencias para el turismo sostenible en los actores vinculados a la actividad turística de una localidad. Se define, además, un nuevo concepto denominado “Localidad que aprende para el turismo sostenible”; así como se determinan, con el uso del método Delphi, 18 competencias para el turismo sostenible dirigidas a los directivos y trabajadores del sector estatal de esta actividad, adecuándose las mismas al sector no estatal. El Modelo es validado mediante la aplicación de su procedimiento en actores encargados de la prestación de servicios turísticos de alojamiento y restauración de Viñales, lo que permitió el desarrollo de sus competencias, implicando avances en los indicadores económicos relativos al trabajo vivo y un cambio de conciencia y de actuación compatible con el paradigma de sostenibilidad al que se aspira.