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Fecha de publicación
Título
Autor(es)
2011
Implementación del modelo de gestión de la calidad basado en el liderazgo como valor instrumental en el Centro de Atención Telefónica (CAT) de la Dirección Territorial de ETECSA en Pinar del Río.
Diana de la Nuez Hernández
;
Piloto Rodríguez, Maricela
