Diseño del Cuadro de Mando Integral en la Empresa Eléctrica Pinar del Río

Abstract

La creciente competencia, la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos ha puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en éstas, ya que se necesita cada vez con mayor urgencia de disponer de la información relevante y fiable para una toma de decisiones oportuna y proactiva. En la empresa objeto de estudio aunque posee una buena gestión económica, tiene elaborada y se trabaja con la estrategia de desarrollo no se dispone de una herramienta que permita dar seguimiento en tiempo real al cumplimiento de la misma, por tal motivo el presente trabajo se propuso como objetivo elaborar un procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral para la Empresa Eléctrica de Pinar del Río, se empleó como guía el "Procedimiento para la elaboración, distribución y control de los documentos y registros del Sistema de Gestión Integrado", confeccionado en la Empresa Eléctrica de Pinar del Río en el año 2015, alcanzándose como resultado la estructuración del mismo en cuatro dimensiones así como los indicadores necesarios, con un tratamiento cuantitativo utilizando el software microsoft Excel.