Procedimiento para la formulación de la estrategia de comercialización en la Distribuidora Cuba Ron

Abstract

El enfoque de gestión comercialactual en la Distribuidora Cuba Ron,encargada de la comercialización de rones y otras bebidas alcohólicas, subordinada a la Presidencia de la Corporación Cuba Ron, S.A., adscrita al Ministerio de la Industria Alimentaria, se lleva a cabo sobre bases empíricas, lo que afecta el proceso de toma de decisiones a mediano y largo plazos y el desempeño organizacional con eficiencia y eficacia, lo cual constituye el problema de investigación que se aborda en lapresente investigación. Para favorecer su solución se define como objetivo: diseñar un procedimiento para la formulación de la estrategia de comercialización/marketingque contribuya al fortalecimiento del proceso de toma de decisiones a mediano y largo plazos y a elevar la eficiencia y eficacia del desempeño organizacional. Entre los principales métodos empleados destacan el sistémico-estructural al establecer las interrelaciones entre la organización y su entorno y el análisis–síntesis para examinarlos factores que influyen en los resultados de la gestión y extraer las regularidades que permiten diseñar un procedimientocon un grado determinado de generalización.En relación con las técnicas utilizadas resaltan la encuesta, la entrevista y el análisis documental. En cuanto a los principales resultados de la investigación se subraya la obtención demejora en los niveles de satisfacción del cliente, en la adquisición de habilidades por parte de directivos y especialistas que laboran en el departamento comercial yen otros indicadores de eficiencia y eficacia organizacional.