Auditoría interna de valores: metodología para auditar los valores asociados a la cultura organizacional para un turismo sostenible

Abstract

En la medida en que los valores se conviertan en criterios de orientación de la conducta cotidiana, éstos han de ser convenientemente evaluados, lo que posibilitará el logro de mejoras continuas y la formación de una cultura organizacional acorde con el modelo turístico sostenible. En correspondencia con la necesidad de evaluar los valores organizacionales para el turismo sostenible, el presente trabajo persigue como objetivo elaborar una metodología para auditar los valores asociados a la cultura organizacional para un turismo sostenible, que permita la evaluación integral de la gestión y desarrollo de los mismos, contribuyendo a la correspondencia de los valores con la estrategia de la organización, a la alineación de las actitudes del componente humano con los referidos valores, a un mayor perfeccionamiento del control interno, a la prevención de riesgo y posibles manifestaciones negativas. Se define, además, un nuevo concepto de auditoría interna de valores; así como la estructura metodológica que permite evaluar el comportamiento de los valores asociados a la cultura organizacional para un turismo sostenible. La metodología es validada en organizaciones vinculadas a la actividad turística sostenible en Viñales, lo que permitió expresar una opinión sobre el comportamiento real de los valores; así como determinar la alineación de estos con las estrategias de la organización.